Um Konflikten mit Kunden oder Mitarbeitern wirksam begegnen zu können, erweitern die Teilnehmer ihre kommunikative Kompetenz durch den Einsatz von praxiserprobten Methoden des systemischen Konfliktmanagements. Auch in schwierigen Gesprächssituationen, Verhandlungen und / oder Auseinandersetzungen mit anstrengenden Gesprächspartnern bleibt man so ziel- und lösungsorientiert.
Coachingtools und praktische Übungen erweitern die kommunikative Kompetenz und die Fähigkeit, ein gutes und professionelles Beziehungsklima schaffen.
Das eintägige Seminar „Lösungsorientiertes Stress- und Konfliktmanagement“ findet unter der Leitung von Karin Probst, Business Coach FU Berlin statt.
Information und Anmeldung:
Denise Christin Klevenow, Bildungsakademie der Handwerkskammer Ulm im WBZU, Tel.: 0731 17589-24, E-Mail: d.klevenow@hwk-ulm.de
