Kunden erwarten einen freundlichen Problemlöser, den auch Laien verstehen. Und der Chef erwartet, dass der Servicetechniker auch bei schwierigen Kunden ruhig bleibt. Servicetechniker sind das Aushängeschild eines jeden Betriebes. Deren positives Auftreten und Kundenumgang beeinflussen das Geschäft. Und schließlich steckt auch in Reklamationen eine Chance für den Betrieb.
Information und Anmeldung bei:
Sabrina Nothelfer, Tel.: 0731/9371-203, E-Mail: s.nothelfer@hk-ulm.de
